Pago

• El depósito confirma la reserva.

• El saldo restante deberá liquidarse al llegar a la tienda de buceo, en efectivo, salvo que se hayan acordado previamente otras condiciones.

• Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad. Cuando sean aceptados, el depósito podrá aplicarse a una nueva reserva dentro de los 3 meses siguientes a la fecha original.

Cancelaciones

Cancelación por parte del cliente

Temporada alta
Octubre, noviembre, diciembre y del 1 al 15 de enero.

• Reservas de 1 a 3 personas: reembolso del 100% del depósito correspondiente a los servicios de Dive Cabo Pulmo si se cancela con al menos 3 semanas de antelación.

• Reservas de 4 o más personas: reembolso del 100% si se cancela con al menos 1 mes de antelación.

Temporada baja
Resto del año.

• Las reservas que no correspondan a viajes grupales multidestino podrán cancelarse con al menos 1 semana de antelación, con derecho al reembolso del 100% del depósito correspondiente a los servicios de Dive Cabo Pulmo.

Cancelaciones fuera de plazo

• Fuera de los plazos anteriores, el depósito no será reembolsable.

• Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación no darán derecho a reembolso.

• La no presentación (no-show) el día del servicio se considerará una cancelación tardía y no dará derecho a reembolso en ningún caso.

• Cuando sea posible y a discreción de Dive Cabo Pulmo, se podrá ofrecer un cambio de fecha, voucher o crédito, o un reembolso total o parcial si las plazas canceladas vuelven a ocuparse.

Grupos, viajes multidestino y alojamiento

• Se considera viaje grupal multidestino toda reserva para 6 o más personas que incluya actividades o servicios en más de un destino.

• Para recibir el reembolso del depósito correspondiente a los servicios de Dive Cabo Pulmo, la cancelación deberá comunicarse con al menos 6 meses de antelación.

• En grupos, viajes multidestino, expediciones de varios días o reservas con alojamiento, podrán realizarse pagos anticipados a alojamientos, embarcaciones, transportistas y otros proveedores. Las cantidades ya comprometidas y no recuperables no serán reembolsables.

Servicios de terceros

• Los pagos correspondientes a alojamiento, transporte u otros servicios de terceros estarán sujetos a las condiciones de cancelación de cada proveedor.

• Dive Cabo Pulmo solicitará la devolución de dichos importes cuando corresponda, pero el reembolso dependerá del proveedor y no puede ser garantizado por Dive Cabo Pulmo.

Cancelación por parte de Dive Cabo Pulmo

Si Dive Cabo Pulmo debe cancelar una actividad por condiciones climáticas o marítimas adversas, motivos de seguridad, restricciones de las autoridades o causas de fuerza mayor, se ofrecerá:

• Reprogramación del servicio, según disponibilidad; o

• Reembolso íntegro del importe correspondiente a los servicios cancelados prestados directamente por Dive Cabo Pulmo.

Los servicios de terceros estarán sujetos a las condiciones de cancelación y reembolso de cada proveedor.

Seguro de viaje

• Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, interrupciones del viaje y otras circunstancias imprevistas.

• Dive Cabo Pulmo facilitará la documentación disponible relacionada con la reserva y su cancelación para que el cliente pueda presentar una reclamación ante su aseguradora.

Aceptación

• Al realizar el depósito o cualquier pago, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas políticas de pago y cancelación.

• Se aplicarán las condiciones aceptadas en el momento de confirmar la reserva.

Payment Terms&Conditions

• The deposit confirms the reservation.

• The remaining balance must be paid upon arrival at the dive shop, in cash, unless other arrangements have been agreed in advance.

• Date changes are subject to availability. When approved, the deposit may be applied to a new reservation within 3 months of the original date.

Cancellation Policy

Cancellation by the Client

High Season
October, November, December, and January 1–15.

• Reservations for 1–3 people: 100% refund of the deposit corresponding to Dive Cabo Pulmo services when cancelled at least 3 weeks in advance.

• Reservations for 4 or more people: 100% refund when cancelled at least 1 month in advance.

Low Season
Rest of the year.

• Reservations that are not multi-destination group trips may be cancelled at least 1 week in advance, with a 100% refund of the deposit corresponding to Dive Cabo Pulmo services.

Late Cancellations

• Outside the cancellation periods above, the deposit is non-refundable.

• Cancellations made less than 72 hours before the activity are not eligible for a refund.

• Failure to attend (no-show) on the day of the service will be considered a late cancellation and will not be eligible for a refund under any circumstances.

• Whenever possible and at the discretion of Dive Cabo Pulmo, we may offer a date change, voucher or credit, or a full or partial refund if the cancelled spaces are subsequently filled.

Groups, Multi-Destination Trips and Accommodation

• A multi-destination group trip is any reservation for 6 or more people that includes activities or services in more than one destination.

• To receive a refund of the deposit corresponding to Dive Cabo Pulmo services, cancellation must be communicated at least 6 months in advance.

• For groups, multi-destination trips, multi-day expeditions, or reservations including accommodation, advance payments may be made to accommodation providers, boat operators, transportation providers, and other suppliers. Amounts already committed and non-recoverable will not be refundable.

Third-Party Services

• Payments for accommodation, transportation, or other third-party services are subject to the cancellation policies of each provider.

• Dive Cabo Pulmo will request reimbursement of these amounts when applicable, but any refund will depend on the provider and cannot be guaranteed by Dive Cabo Pulmo.

Cancellation by Dive Cabo Pulmo

If Dive Cabo Pulmo must cancel an activity due to adverse weather or sea conditions, safety concerns, restrictions imposed by authorities, or force majeure, the client will be offered:

• Rescheduling of the service, subject to availability; or

• A full refund of the amount corresponding to cancelled services provided directly by Dive Cabo Pulmo.

Third-party services will remain subject to each provider's cancellation and refund policies.

Travel Insurance

• We recommend purchasing travel insurance covering cancellations, trip interruptions, and other unforeseen circumstances.

• Dive Cabo Pulmo will provide available documentation relating to the reservation and cancellation so the client may submit a claim to their insurance provider.

Acceptance

• By making the deposit or any payment toward the reservation, the client confirms that they have read, understood, and accepted these payment and cancellation policies.

• The conditions accepted at the time the reservation is confirmed will apply.